KEBIJAKAN PRIVASI OKADOC

Diperbarui Terakhir: 29 Maret 2020

Tanggal Efektif: 29 Maret 2020

1. Pendahuluan

Okadoc menghormati dan berkomitmen untuk melindungi privasi dan Data Pribadi Anda. Kebijakan ini akan membantu Anda memahami bagaimana kami menggunakan dan melindungi Data Pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami dan yang kami kumpulkan melalui situs web kami (www.okadoc.com) atau aplikasi seluler ("Platform") ketika Anda menggunakan dan mengakses Platform kami dan layanan kami tersedia di Platform yang terdiri dari: (a) direktori dokter dan spesialis perawatan kesehatan lainnya, rumah sakit dan klinik (secara kolektif disebut "Penyedia Layanan Kesehatan") penyedia layanan kesehatan di Indonesia ("Direktori") ; (b) fasilitas pemesanan janji temu medis (“Fasilitas Pemesanan Janji Temu”); (c) fasilitas video, audio, dan pengiriman pesan instan langsung nyata untuk konsultasi online antara pasien dan penyedia layanan kesehatan ("Fasilitas Konsultasi Dokter Online"); dan (d) kiat dan blog kesehatan non spesifik umum untuk tujuan pendidikan dan informasi ("Blog" dan bersama dengan Direktori, Fasilitas Pemesanan Janji Temu, Fasilitas Konsultasi Dokter Online dan Blog serta layanan lain yang dapat kami sediakan di atau dari platform dari waktu ke waktu "Layanan"). jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami di help@okadoc.com.

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar di mana setiap Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda atau sumber lain atau yang Anda berikan kepada kami ("Data Pribadi") akan diproses oleh kami sehubungan dengan akses Anda dan penggunaan Platform dan Layanan. Kami memahami pentingnya Anda menempatkan pada Data Pribadi, dan kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Harap baca yang berikut dengan seksama untuk memahami praktik kami mengenai Informasi Anda. Dengan menggunakan Platform dan Layanan kami, Anda menyetujui penanganan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Referensi dalam Kebijakan Privasi ini untuk "kami", "kami" atau "kita" (atau serupa) adalah referensi untuk PT. Okadoc Technologies Indonesia, The East 17-03, Mega Kuningan, Jalan Dr. Ide Anak Agung, Gde Agung, No.1, Kel. Kuningan Barat, Kec. Mampang Prapatan Kota Adm, Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta, Indonesia atau satu atau lebih dari afiliasi kami. Referensi ke "pengguna" atau "Anda" (atau yang serupa) adalah referensi kepada Anda sebagai individu atau badan hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan Kebijakan Privasi kami atau Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami di help@okadoc.com.

Kami menjaga kebijakan privasi kami di bawah peninjauan secara berkala. Versi ini terakhir diperbarui pada 29 Maret 2020. Bisnis kami terus berubah, dan Kebijakan Privasi kami mungkin juga perlu diubah. Kami akan memposting versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini pada Platform dan setiap perubahan tersebut akan berlaku pada saat diposting di Platform atau pada tanggal yang ditentukan oleh kami sebagai "tanggal efektif". Kami dapat mengirimkan email pengingat berkala tentang pemberitahuan dan ketentuan kami, tetapi Anda harus sering memeriksa Platform kami untuk melihat perubahan terbaru. Merupakan kewajiban Anda untuk secara teratur memeriksa Kebijakan Privasi. Terus Anda menggunakan Platform setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini sebagaimana telah dimodifikasi.

 

Selain itu, penyedia layanan kesehatan dan pihak ketiga lainnya yang telah mendaftar dan menandatangani perjanjian berlangganan dengan kami sehubungan dengan fasilitas pemesanan janji temu kami yang tersedia di Platform, akan tunduk pada ketentuan tambahan tentang bagaimana kami akan menggunakan Data Pribadi sebagaimana ditetapkan. dalam perjanjian terpisah tersebut.

 

Penting bahwa Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda akurat dan terkini. Harap informasikan kami jika Data Pribadi Anda berubah selama hubungan Anda dengan kami.

Jika Anda menggunakan Platform dan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan berbagi Data Pribadi Anda di bawah Kebijakan Privasi ini (yang mencakup semua dokumen lain yang dirujuk dalam Kebijakan Privasi ini) dan menyetujui Ketentuan Penggunaan untuk Platform. Kami menciptakan Kebijakan Privasi ini untuk memberi Anda kepercayaan diri saat Anda menggunakan Platform dan Layanan dan untuk menunjukkan komitmen kami terhadap perlindungan privasi.

Platform dapat mencakup tautan ke situs web pihak ketiga, plug-in dan aplikasi termasuk yang dari Penyedia Layanan Kesehatan. Mengklik tautan tersebut atau mengaktifkan koneksi tersebut dapat memungkinkan pihak ketiga mengumpulkan atau berbagi data tentang Anda. Kami tidak mengontrol situs web dan aplikasi pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas pernyataan privasi mereka. Ketika Anda meninggalkan Platform kami, kami menyarankan Anda untuk membaca pemberitahuan privasi setiap situs web dan aplikasi yang Anda kunjungi.

2. Data yang kami kumpulkan tentang Anda

Data Pribadi, atau informasi pribadi, berarti informasi apapun tentang seseorang yang darinya orang tersebut dapat diidentifikasi. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis Data Pribadi tentang Anda yang telah kami kelompokkan bersama sebagai berikut:

(a) Data Identitas meliputi nama depan, nama belakang, tanggal lahir, jenis kelamin;

(B) Data Kontak termasuk alamat email dan/atau nomor telepon;

(c) Data Penyedia Layanan Kesehatan mencakup (a) judul dan nama lengkap; (B) lokasi klinik; (c) keahlian, gejala dan prosedur yang relevan; (d) bahasa yang digunakan; (e) bentuk pembayaran yang diterima; dan (f) pendidikan. Selain itu, Penyedia Layanan Kesehatan yang mengadakan perjanjian berlangganan terpisah dengan kami, polis asuransi kesehatan yang diterima oleh Penyedia Layanan Kesehatan tersebut dan registrasi lokal serta rincian lisensi;

(D) Data Keuangan termasuk rincian kartu pembayaran;

(e) Data Transaksi termasuk perincian tentang pembayaran dari Anda dan perincian lain dari konsultasi online dengan Penyedia Layanan Kesehatan yang telah Anda pesan melalui Platform;

(f) Data Teknis termasuk alamat protokol internet (IP), data login Anda, jenis dan versi browser, pembuatan dan model (hanya ponsel), sistem operasi, versi perangkat keras, platform, pengaturan perangkat, dan identifikasi teknologi lainnya pada perangkat yang digunakan untuk akses Platform, nama dan jenis file dan perangkat lunak, pengidentifikasi perangkat, pengaturan zona waktu dan lokasi, lokasi perangkat seperti melalui GPS, sinyal Bluetooth atau WiFi, jenis dan versi plug-in browser, sistem dan platform operasi, informasi koneksi seperti nama operator seluler atau ISP Anda, jenis browser, bahasa dan zona waktu, nomor ponsel, dan alamat IP;

(g) Data Profil termasuk kata sandi Anda, dan pemesanan yang dilakukan oleh Anda;

(h) Data Penggunaan termasuk informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Platform kami, produk dan layanan, bagaimana Anda menggunakan perangkat Anda untuk mengakses Platform kami, termasuk layar yang Anda kunjungi dan pencarian yang Anda buat; dan

(i) Data Pemasaran dan Komunikasi mencakup preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari kami dan pihak ketiga kami dan preferensi komunikasi Anda.

Data Teragregasi

Kami juga mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi data agregat seperti data statistik atau demografis untuk tujuan apa pun. Data teragregasi dapat berasal dari Data Pribadi Anda tetapi tidak dianggap sebagai Data Pribadi dalam hukum karena data ini tidak secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda. Misalnya, kami dapat mengumpulkan data penggunaan Anda untuk menghitung persentase pengguna yang mengakses fitur Platform tertentu. Namun, jika kami menggabungkan atau menghubungkan data agregat dengan Data Pribadi Anda sehingga dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung, kami memperlakukan data gabungan sebagai Data Pribadi yang akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami tidak mengumpulkan Kategori Khusus Data Pribadi lainnya

Kami tidak mengumpulkan Kategori Khusus Data Pribadi lainnya tentang Anda (ini termasuk rincian tentang pendapat politik Anda, keanggotaan serikat pekerja, informasi tentang kesehatan Anda dan data genetik dan biometrik). Kami juga tidak mengumpulkan informasi tentang hukuman dan pelanggaran pidana.

Di bawah umur

Dengan mengakses, menggunakan dan/atau mengirimkan informasi ke atau melalui Platform dan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda bukan anak-anak (kecil). Jika kita mengetahui bahwa kita telah menerima informasi apapun secara langsung dari seorang anak tanpa izin tertulis dari orang tuanya, kita akan menggunakan informasi itu hanya untuk merespons langsung ke anak tersebut (atau orang tuanya atau wali yang sah) untuk memberi tahu anak tersebut bahwa dia / dia tidak dapat menggunakan Layanan, dan selanjutnya kami akan menghapus informasi itu. Jika Anda adalah orang tua atau wali sah anak kecil, Anda dapat, sesuai dengan Ketentuan Penggunaan, menggunakan Layanan atas nama anak kecil tersebut. Setiap informasi yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan Layanan atas nama anak kecil Anda akan diperlakukan sebagai Data Pribadi sebagaimana ditentukan di sini.

Jika Anda gagal memberikan Data Pribadi

Saat kami perlu mengumpulkan Data Pribadi secara hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda dan Anda gagal memberikan data itu saat diminta, kami mungkin tidak dapat melakukan kontrak yang kami miliki atau sedang mencoba untuk masuk dengan Anda (misalnya, untuk memberi Anda layanan pemesanan). Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan janji temu yang telah Anda pesan melalui Platform tetapi kami akan memberitahu Anda jika ini yang terjadi pada saat itu.

Kata Sandi dan Kerahasiaan

Jika Anda diberikan kata sandi atau informasi lain sebagai bagian dari prosedur keamanan kami untuk bagian pendaftaran saja pada Platform kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan nama pengguna untuk Platform dan Anda bertanggung jawab atas semua kegiatan yang dilakukan di bawahnya. Kami tidak memiliki sarana untuk memeriksa identitas orang yang menggunakan Platform dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kata sandi atau nama pengguna Anda yang digunakan oleh orang lain. Anda setuju untuk segera Menghubungi kami dari segala penggunaan kata sandi atau nama pengguna tanpa izin yang Anda ketahui. Kami memiliki hak untuk menonaktifkan kode identifikasi pengguna atau kata sandi, baik dipilih oleh Anda atau dialokasikan oleh kami, kapan saja, jika menurut pendapat kami, Anda telah gagal untuk mematuhi salah satu ketentuan dari ketentuan ini atau Ketentuan Penggunaan.

3. Bagaimana Data Pribadi Anda dikumpulkan?  

Kami menggunakan berbagai metode untuk mengumpulkan data dari dan tentang Anda termasuk melalui:

(a) Interaksi langsung. Anda dapat memberi kami Identitas dan Kontak Anda dengan mengisi formulir atau dengan berkorespondensi dengan kami melalui pos, telepon, email atau lainnya. Ini termasuk Data Pribadi yang Anda berikan ketika Anda:

(i) melamar produk atau layanan kami;

(ii) mengisi formulir atau membuat akun di Platform kami;

(iii) berlangganan layanan atau publikasi kami;

(iv) meminta informasi lebih lanjut untuk dikirimkan kepada Anda;

(v) mengikuti kompetisi, promosi atau survei; atau

(vi) beri kami umpan balik atau hubungi kami.

(B) Teknologi atau interaksi otomatis. Saat Anda berinteraksi dengan Platform kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan Data Teknis tentang peralatan Anda, tindakan dan pola penelusuran. Kami mengumpulkan Data Pribadi ini dengan menggunakan cookie, log server] dan teknologi serupa lainnya. Kami juga dapat menerima Data Teknis tentang Anda jika Anda mengunjungi situs web lain yang menggunakan cookie kami. Silakan lihat kebijakan cookie kami untuk perincian lebih lanjut.

(c) Pihak ketiga atau sumber yang tersedia untuk umum. Kami dapat menerima Data Pribadi tentang Anda dari berbagai pihak ketiga dan sumber-sumber publik sebagaimana tercantum di bawah ini:

(i) Data Teknis dari pihak-pihak berikut:

(A) penyedia analisis;

(B) jaringan periklanan; dan

(C) penyedia informasi pencarian.

(ii) Kontak, Data Keuangan atau Transaksi dari penyedia layanan teknis dan pembayaran.

(iii) Data Penyedia Layanan Kesehatan dari sumber yang tersedia untuk umum dan otoritas pengatur.

4. Bagaimana kami menggunakan Data Pribadi Anda

Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi Anda ketika hukum mengizinkan kami untuk melakukannya. Paling umum, kami akan menggunakan Data Pribadi Anda dalam keadaan berikut:

a. di mana kita perlu melakukan kontrak yang akan kita masuki atau telah mengadakan dengan Anda;

b. jika diperlukan untuk kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga) dan kepentingan serta hak-hak dasar Anda tidak mengesampingkan kepentingan itu;

c. di mana kita perlu mematuhi kewajiban hukum.

Minat Sah adalah minat bisnis kami dalam menjalankan dan mengelola bisnis kami untuk memungkinkan kami memberikan Anda layanan / produk terbaik dan pengalaman terbaik dan paling aman. Kami memastikan bahwa kami mempertimbangkan dan menyeimbangkan setiap dampak potensial pada Anda (baik positif maupun negatif) dan hak-hak Anda sebelum kami memproses Data Pribadi Anda untuk kepentingan sah kami. Kami tidak menggunakan Data Pribadi Anda untuk kegiatan di mana minat kami ditimpa oleh dampak pada Anda (kecuali kami memiliki persetujuan Anda atau sebaliknya diharuskan atau diizinkan oleh hukum). Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menilai kepentingan sah kami terhadap segala potensi dampak pada Anda sehubungan dengan kegiatan tertentu dengan menghubungi kami.

Kinerja Kontrak berarti memproses data Anda di tempat yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak tempat Anda menjadi pihak atau untuk mengambil langkah-langkah sesuai permintaan Anda sebelum masuk ke dalam kontrak semacam itu.

Mematuhi kewajiban hukum berarti memproses Data Pribadi Anda jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang harus kami patuhi.

Secara umum, kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses Data Pribadi Anda meskipun kami akan mendapatkan persetujuan Anda sebelum mengirim komunikasi pemasaran langsung pihak ketiga kepada Anda melalui email atau pesan teks. Anda memiliki hak untuk menarik izin pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami.

Kami telah menetapkan dalam tabel di bawah ini ringkasan keadaan di mana kami akan menggunakan Data Pribadi Anda, jenis Data Pribadi yang akan kami gunakan dan alasan di mana kami akan diizinkan untuk menggunakan Data Pribadi tersebut dalam keadaan seperti itu.

Tujuan / Kegiatan

 

Jenis Data Pribadi

Dasar yang sah untuk diproses termasuk dasar kepentingan yang sah.

Untuk mendaftarkan Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan

(a) Penyedia Layanan Kesehatan

Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjaga catatan kami diperbarui dan untuk memberikan layanan kami kepada pelanggan kami)

Untuk mendaftarkan Anda sebagai pengguna

 

(a) Identitas

(b) Kontak

 

Kinerja kontrak dengan Anda

 

Untuk memproses permintaan pemesanan janji temu Anda

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Penyedia Kesehatan

(d) Pemasaran dan Komunikasi

 

(a) Kinerja kontrak dengan Anda

(b) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk memberikan layanan)

 

Untuk memproses permintaan pemesanan janji temu Anda dan permintaan konsultasi online Anda

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Kesehatan dan Data Khusus Lainnya

(d) Penyedia Kesehatan

(e) Keuangan

(f) Transaksi

(g) Pemasaran dan Komunikasi

 

(a) Kinerja kontrak dengan Anda

(b) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk memberikan layanan)

 

Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda yang akan mencakup:

(a) Memberitahu Anda tentang perubahan syarat atau privasi kami kebijakan

(b) Meminta Anda untuk meninggalkan ulasan atau melakukan survei

 

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Profil

(d) Pemasaran dan Komunikasi

 

(a) Kinerja kontrak dengan Anda

(b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum

(c) Diperlukan untuk kepentingan resmi kami (untuk menjaga catatan kami diperbarui dan untuk mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk / layanan kami)

 

Untuk memungkinkan Anda mengambil bagian dalam undian hadiah, kompetisi atau menyelesaikan survei

 

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Profil

(d) Penggunaan

(e) Pemasaran dan Komunikasi

 

(a) Kinerja kontrak dengan Anda

(b) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk / layanan kami, untuk mengembangkannya dan mengembangkan bisnis kami)

 

Untuk mengelola dan melindungi bisnis dan Platform kami (termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, pelaporan, dan hosting data)

 

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Teknis

 

(a) Diperlukan untuk kepentingan kita yang sah (untuk menjalankan bisnis kita, penyediaan administrasi dan layanan TI, keamanan jaringan, untuk mencegah penipuan dan dalam konteks re-organisasi bisnis atau latihan restrukturisasi kelompok)

(b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum

 

Untuk memberikan Platform dengan konten yang relevan kepada Anda dan mengukur atau memahami efektivitas promosi yang kami layani untuk Anda

 

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Profil

(d) Penggunaan

(e) Pemasaran dan Komunikasi

(f) Teknis

 

Diperlukan untuk kepentingan resmi kami (untuk mempelajari bagaimana pelanggan menggunakan produk/layanan kami, untuk mengembangkannya, untuk menumbuhkan bisnis kami dan untuk menginformasikan strategi pemasaran kami)

 

Untuk menggunakan analitik data untuk meningkatkan situs web, produk/layanan, pemasaran, hubungan dan pengalaman pelanggan kami

 

(a) Teknis

(b) Penggunaan

 

Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menentukan jenis pelanggan, untuk produk dan layanan kami, untuk menjaga situs web untuk tetap diperbarui dan relevan, untuk mengembangkan bisnis kami dan untuk menginformasikan strategi pemasaran kami)

 

Untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda tentang barang atau jasa yang mungkin menarik bagi Anda

 

(a) Identitas

(b) Kontak

(c) Teknis

(d) Penggunaan

(e) Profil

(f) Pemasaran dan Komunikasi

 

Diperlukan untuk kepentingan resmi kami (untuk mengembangkan produk/layanan kami dan menumbuhkan bisnis kami)

 

Menangani perselisihan dan tuntutan hukum

(a) Identitas

(b) Kontak

(d) Penyedia Kesehatan

(e) Keuangan

(f) Transaksi

(g) Pemasaran dan Komunikasi

Kepentingan yang sah (kami memiliki kepentingan sah untuk dapat menangani perselisihan dan hukum klaim)

Mematuhi kewajiban hukum, seperti perintah pengadilan yang mengharuskan kita untuk melepaskan informasi

(a) Identitas

(b) Kontak

(d) Penyedia Kesehatan

(e) Keuangan

(f) Transaksi

(g)Pemasaran dan Komunikasi

Kepatuhan dengan kewajiban hukum

 

Pemasaran  

Kami berusaha untuk memberi Anda pilihan mengenai penggunaan Data Pribadi tertentu, terutama seputar pemasaran dan periklanan.

Penawaran promosi dari kami.  

Kami dapat menggunakan identitas Anda, kontak, teknis, penggunaan dan data profil untuk membentuk pandangan tentang apa yang kami pikir Anda inginkan atau butuhkan, atau apa yang mungkin menarik bagi Anda. Inilah cara kami memutuskan produk, layanan, dan penawaran mana yang mungkin relevan untuk Anda (kami menyebutnya pemasaran ini).

Anda akan menerima komunikasi pemasaran dari kami jika Anda telah meminta informasi dari kami atau membeli [barang atau jasa] dari kami dan Anda belum memilih untuk tidak menerima pemasaran itu.

Pemasaran pihak ketiga  

Kami akan mendapatkan persetujuan Anda sebelum kami membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran.

Memilih keluar  

Anda dapat meminta kami atau pihak ketiga untuk berhenti mengirimi Anda pesan pemasaran kapan saja dengan mengikuti tautan memilih keluar pada pesan pemasaran yang dikirimkan kepada Anda atau dengan menghubungi kami kapan saja dengan mengirim email ke help@okadoc.com.

Jika Anda memilih tidak menerima pesan pemasaran ini, ini tidak akan berlaku untuk Data Pribadi yang diberikan kepada kami sebagai hasil dari pengalaman produk/layanan atau transaksi lainnya.

Cookie  

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookie browser, atau untuk mengingatkan Anda ketika situs web mengatur atau mengakses cookie. Jika Anda menonaktifkan atau menolak cookie, harap perhatikan bahwa beberapa bagian situs web ini mungkin tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan benar. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie yang kami gunakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Perubahan tujuan  

Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang kami kumpulkan, kecuali kami menganggap bahwa kami perlu menggunakannya untuk alasan lain dan alasan itu kompatibel dengan tujuan awal. Jika Anda ingin mendapatkan penjelasan tentang bagaimana pemrosesan untuk tujuan baru tersebut kompatibel dengan tujuan semula, silakan hubungi kami.

Jika kami perlu menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait, kami akan memberitahu Anda dan kami akan menjelaskan dasar hukum yang memungkinkan kami untuk melakukannya.

Harap perhatikan bahwa kami dapat memproses Data Pribadi Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda, sesuai dengan aturan di atas, di mana hal ini diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

5. Pengungkapan Data Pribadi Anda

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak-pihak yang tercantum di bawah ini untuk keperluan yang tercantum dalam tabel di atas.

(a) Pihak Ketiga Internal menjadi perusahaan dalam grup kami dan menyediakan TI dan administrasi sistem, pengembangan produk, pengembangan bisnis, dan layanan back office serta melakukan pelaporan kepemimpinan:

(b) Pihak Ketiga Eksternal menjadi:

(iv) dalam hal Data Penyedia Layanan Kesehatan , untuk pengguna kami melalui Platform kami;

(v) dalam hal Identitas dan Data Kontak, kepada Penyedia Layanan Kesehatan yang dengannya Anda telah membuat janji temu melalui Platform kami;

(vi) dalam hal Identitas, Kontak, Data Keuangan dan Data Transaksi, kepada Penyedia Layanan Kesehatan yang dengannya Anda telah memesan janji temu untuk konsultasi online melalui Platform kami;

(vii) penyedia layanan yang bertindak sebagai pemroses yang berbasis di Indonesia yang menyediakan TI, administrasi sistem, dan layanan pemrosesan pembayaran.

(viii) Penasihat profesional yang bertindak sebagai pemroses atau pengontrol bersama termasuk pengacara, bankir, auditor, dan perusahaan asuransi yang berbasis di Indonesia yang menyediakan jasa konsultasi, perbankan, hukum, asuransi, dan akuntansi.

(ix) Regulator dan otoritas lain yang bertindak sebagai prosesor atau pengontrol bersama yang berbasis di Indonesia yang memerlukan pelaporan kegiatan pemrosesan dalam keadaan tertentu.

(c) Pihak ketiga yang kami pilih untuk menjual, mentransfer, atau menggabungkan sebagian bisnis kami atau aset kami. Atau, kami dapat mencari untuk mengakuisisi bisnis lain atau bergabung dengan mereka. Jika terjadi perubahan pada bisnis kami, maka pemilik baru dapat menggunakan Data Pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk menghormati keamanan Data Pribadi Anda dan memperlakukannya sesuai dengan hukum. Kami tidak mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga kami untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri dan hanya mengizinkan mereka untuk memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan tertentu dan sesuai dengan instruksi kami.

6. Transfer Data di Indonesia

Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke sesama afiliasi dengan tujuan, dan disimpan di, Indonesia. Ini hanya dapat diproses oleh karyawan yang beroperasi di dalam yurisdiksi tersebut yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu afiliasi kami. Karyawan tersebut dapat terlibat, antara lain, pemenuhan pemesanan/janji temu Anda, dan penyediaan layanan dukungan. Data Pribadi Anda dapat ditransfer, disimpan, diproses dan digunakan oleh perusahaan afiliasi kami dan/atau penyedia layanan non-afiliasi di Indonesia.

Kami memastikan Data Pribadi Anda dilindungi dengan mengharuskan semua perusahaan grup kami untuk mengikuti aturan yang sama saat memproses Data Pribadi Anda. Setiap kali kami mentransfer Data Pribadi Anda dari yurisdiksi tersebut atau kepada pihak ketiga, kami bertujuan memastikan tingkat perlindungan yang sama diberikan terhadap Data Pribadi tersebut dengan menggunakan kebijakan privasi ini.

7. Keamanan Data

Kami menjaga pengamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar secara komersial untuk memastikan Data Pribadi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, dan untuk melindungi terhadap akses atau perubahan yang tidak sah terhadap, pengungkapan, atau penghancuran Data Pribadi Anda. Kami dapat, misalnya, menggunakan teknologi enkripsi untuk mengamankan Data Pribadi Anda selama pengiriman ke Platform kami serta firewall eksternal dan teknologi firewall di-host untuk mencegah serangan tingkat jaringan. Hanya karyawan, kontraktor, dan agen resmi yang perlu mengetahui Data Pribadi Anda sehubungan dengan kinerja layanan mereka yang diizinkan untuk mengakses Data Pribadi ini.

Penting bagi Anda untuk melindungi diri dari akses yang tidak sah terhadap kata sandi Anda dan ke perangkat Anda yang digunakan untuk mengakses Layanan kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Misalnya, pastikan Anda keluar setelah selesai menggunakan perangkat bersama.

Sayangnya, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda yang dikirimkan ke Platform kami dan transmisi apa pun adalah risiko Anda sendiri.

8. Penyimpanan Data

Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, peraturan, pajak, akuntansi atau pelaporan. Kami dapat menyimpan Data Pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama jika terjadi keluhan atau jika kami yakin ada kemungkinan litigasi sehubungan dengan hubungan kami dengan Anda.

Untuk menentukan periode penyimpanan yang sesuai untuk Data Pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas Data Pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan yang tidak sah atau pengungkapan Data Pribadi Anda, tujuan kami memproses Data Pribadi Anda dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, dan persyaratan hukum, peraturan, pajak, akuntansi atau lainnya yang berlaku.

Secara umum, periode penyimpanan untuk berbagai aspek Data Pribadi Anda akan enam tahun.

Dalam beberapa keadaan Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda: lihat hak-hak hukum Anda di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

Dalam beberapa keadaan, kami akan menganonimkan Data Pribadi Anda (sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda) untuk tujuan penelitian atau statistik, dalam hal ini kami dapat menggunakan informasi ini tanpa batas waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

9. Hak hukum Anda

Dalam keadaan tertentu, Anda memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data terkait dengan Data Pribadi Anda. Secara khusus, Anda memiliki hak untuk:

(a) Meminta akses ke Data Pribadi Anda (umumnya dikenal sebagai "permintaan akses subjek data"). Ini memungkinkan Anda untuk menerima salinan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda dan memastikan bahwa kami memprosesnya secara sah.

(B) Minta koreksi Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memiliki data yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda diperbaiki, meskipun kami mungkin perlu memverifikasi keakuratan data baru yang Anda berikan kepada kami.

(c) Minta penghapusan Data Pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menghapus atau menghapus Data Pribadi yang tidak ada alasan kuat untuk kami terus memprosesnya. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus atau menghapus Data Pribadi Anda di mana Anda telah berhasil menggunakan hak Anda untuk keberatan diproses (lihat di bawah), di mana kami mungkin telah memproses informasi Anda secara tidak sah atau di mana kami diharuskan menghapus Data Pribadi Anda untuk mematuhi hukum setempat. Namun, perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda karena alasan hukum tertentu yang akan diberitahukan kepada Anda, jika berlaku, pada saat permintaan Anda.

(D) Obyek untuk pengolahan Data Pribadi Anda di mana kami mengandalkan kepentingan yang sah (atau pihak ketiga) dan ada sesuatu tentang situasi khusus Anda yang membuat Anda keberatan Data Pribadi Anda untuk diproses pada platform tersebut dikarenakan Anda merasa hal itu berdampak tentang hak-hak dasar dan kebebasan Anda. Anda juga memiliki hak untuk menolak di mana kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung. Dalam beberapa kasus, kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat yang sah untuk memproses informasi Anda yang mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.

(e) Minta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menangguhkan pemrosesan Data Pribadi Anda dalam skenario berikut:

(i) Jika Anda ingin kami menetapkan akurasi data.

(ii) Jika penggunaan data kami melanggar hukum, tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya.

(iii) Di mana Anda membutuhkan kami untuk menyimpan data bahkan jika kami tidak lagi memerlukannya saat Anda membutuhkannya untuk membangun, melatih atau membela klaim hukum.

(iv) Anda telah keberatan dengan penggunaan data Anda oleh kami, tetapi kami perlu memverifikasi apakah kami telah mengesampingkan alasan yang sah untuk menggunakannya.

(f) Minta transfer Data Pribadi Anda kepada Anda atau kepada pihak ketiga. Kami akan memberikan kepada Anda, atau pihak ketiga yang Anda pilih, Data Pribadi Anda dalam format terstruktur, yang umum digunakan, dapat dibaca mesin. Perhatikan bahwa hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis yang pada awalnya Anda berikan persetujuan untuk kami gunakan atau tempat kami menggunakan informasi tersebut untuk melakukan kontrak dengan Anda.

(g) Menarik persetujuan kapan saja di mana kami mengandalkan persetujuan untuk memproses Data Pribadi Anda. Namun, ini tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan apapun yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan Anda. Jika Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu kepada Anda. Kami akan memberitahu Anda jika hal ini terjadi pada saat Anda menarik persetujuan Anda.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, silakan hubungi kami melalui email di hep@okadoc.com.

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses Data Pribadi Anda (atau menggunakan hak-hak lainnya). Namun, kami dapat mengenakan biaya yang wajar jika permintaan Anda jelas tidak berdasar, berulang atau berlebihan. Atau, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda dalam kondisi ini.

Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses Data Pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak Anda yang lain). Ini adalah tindakan pengamanan untuk memastikan bahwa Data Pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak memiliki hak untuk menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut sehubungan dengan permintaan Anda untuk mempercepat tanggapan kami.

Kami mencoba menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Kadang-kadang diperlukan waktu lebih dari sebulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau Anda telah membuat sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda dan memberi Anda informasi terbaru.

10. Catatan Khusus dalam kaitannya dengan Konsultasi Online

Selama setiap konsultasi online dengan seorang praktisi yang diadakan di Platform kami, Anda dapat bertukar dengan praktisi melalui Platform Data Pribadi khusus termasuk yang berkaitan dengan kesehatan (riwayat kesehatan, gejala, pemeriksaan dan tes serta hasilnya, diagnosis, rencana perawatan dan perawatan), kesukuan, orientasi seksual, kehidupan seks, kepercayaan atau opini keagamaan atau data genetika yang relevan dengan praktisi. Informasi ini disimpan dan digunakan oleh praktisi atau penyedia layanan kesehatan sesuai dengan kebijakan privasi, syarat dan ketentuan layanan dan hukum dan peraturan yang berlaku. Merupakan tanggung jawab pasien untuk meminta dan menyetujui kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan praktisi. Kami menyimpan informasi tersebut di sistem kami dan menghapus informasi tersebut (jika dibagikan melalui Platform) dari sistem kami setelah konsultasi online tersebut berakhir.

Need Help?

Customer experience is really important to us, so we do our best to answer your questions as fast as possible.

List your practice on okadoc