سياسة الخصوصية لشركة أوكادوك

آخر تحديث: 29 مارس 2020

تاريخ السريان: 29 مارس 2020

  1. مقدمة

تحترم وتلتزم أوكادوك بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. ستساعدك هذه السياسة على فهم كيفية استخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية التي تقدمها لنا والتي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني (www.okadoc.com) أو تطبيقات الهاتف الجوال ("المنصة") عند استخدامك لمنصتنا والوصول إليها و تشمل خدماتنا المتاحة على المنصة ما يلي: (أ) دليل للأطباء والاختصاصيين الآخرين في الرعاية الصحية والمستشفيات والعيادات (يشار إليها مجتمعة بـاسم "مقدمي الرعاية الصحية") ومقدمي خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإندونيسيا ("الدليل")؛ (ب) تسهيل حجز المواعيد الطبية ("تسهيل حجز المواعيد")؛ (ج) تسهيل فيديو وصوت حي ومباشر ورسائل فورية لإجراء الاستشارات عبر الإنترنت بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية ("تسهيل استشارة الطبيب عبر الإنترنت")؛ و(د) نصائح ومدونات صحية عامة غير محددة للأغراض التعليمية والإعلامية ("المدونات" إلى جانب الدليل، وتسهيل حجز المواعيد، وتسهيل استشارة الطبيب عبر الإنترنت والمدونات وغيرها من الخدمات الأخرى التي قد نقدمها على أو من المنصة من وقت لآخر "الخدمات"). في حال كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على العنوان help@okadoc.com.

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم بناء عليه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("البيانات الشخصية") فيما يتعلق بوصولك واستخدامك للمنصة والخدمات. ونحن نتفهم الأهمية التي توليها للبيانات الشخصية، كما أننا ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. وباستخدام منصتنا وخدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

تعتبر الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا" (أو ما شابه) بمثابة إشارات إلى شركة أوكادوك تكنولوجيز ش.م.ح- ذ.م.م، مدينة دبي الطبية، المبنى 47، المكتب 302، دبي، الإمارات العربية المتحدة أو واحد أو أكثر من الشركات التابعة لنا. وتعتبر الإشارات إلى "المستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه) بمثابة إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة. في حال كان لديك أي استفسارات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الالكتروني help@okadoc.com

نحن نستمر بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام. وقد تم آخر تحديث لهذا الإصدار في 29 مارس 2020. إن عملنا يتغير باستمرار، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضًا. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند النشر على المنصة أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره "تاريخ النفاذ". قد نرسل رسائل تذكير دورية بالبريد الإلكتروني عن إخطاراتنا وشروطنا، ولكن يجب عليك مراجعة منصتنا بشكل متكرر لمعرفة آخر التغييرات. من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. ويشكل استمرار استخدامك للمنصة بعد إجراء أي تغيير من هذا القبيل موافقة من جانبك على سياسة الخصوصية هذه كما تم تعديلها.

بالإضافة إلى ذلك، سيخضع مقدمو الرعاية الصحية والأطراف الثالثة الأخرى الذين قاموا بالتسجيل والدخول في اتفاقية اشتراك لدينا فيما يتعلق بتسهيل حجز المواعيد المتاح لدينا على المنصة، لبنود إضافية تتعلق بكيفية استخدامنا للبيانات الشخصية كما هو موضح في تلك الاتفاقات المنفصلة.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. ونرجو إبلاغنا عند تغير بياناتك الشخصية أثناء علاقتك معنا.

إذا كنت تستخدم منصتنا وخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه (والتي تشمل جميع الوثائق الأخرى المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه) وتوافق على شروط استخدام المنصة. لقد قمنا بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لمنحك الثقة أثناء استخدامك للمنصة والخدمات ولإثبات التزامنا بحماية الخصوصية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع الطرف الثالث، والمكونات الإضافية والتطبيقات بما في ذلك تلك الخاصة بمقدمي الرعاية الصحية. وقد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بهم. وعندما تغادر منصتنا، فإننا نشجعك على قراءة إخطار الخصوصية لكل موقع وتطبيق تزوره.

 

  1. البيانات التي نجمعها عنك

يقصد بالبيانات أو المعلومات الشخصية، أي معلومات عن شخص ما يمكن من خلالها التعرف على هذا الشخص. وقد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قمنا بتجميعها كما يلي:

(أ) بيانات الهوية تشمل الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والجنس؛

(ب) بيانات الاتصال وتشمل عنوان البريد الإلكتروني و/أو أرقام الهواتف؛

(ج) بيانات مقدم الرعاية الصحية وتشمل (أ) اسم العائلة والاسم الكامل؛ (ب) مواقع العيادات؛ (ج) الخبرة والأعراض والإجراءات ذات الصلة؛ (د) اللغات المنطوقة؛ (هـ) طرق السداد المقبولة، و (و) التعليم. بالإضافة إلى مقدمي الرعاية الصحية الذين يبرمون اتفاقية اشتراك منفصلة معنا، ووثائق التأمين الطبي التي يتم قبولها من قبل مقدم الرعاية الصحية هذا وتفاصيل التسجيل والترخيص المحلية

(د) البيانات المالية وتشمل تفاصيل بطاقة الدفع؛

(هـ) بيانات المعاملة وتشمل تفاصيل حول الدفعات المقدمة منك وتفاصيل أخرى عن الاستشارات عبر الإنترنت مع مقدم الرعاية الصحية الذي حجزته من خلال المنصة؛

(و) البيانات الفنية وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت IP) ، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، والنوع والطراز (لهواتف الحوال فقط)، ونظام التشغيل، وإصدار الأجهزة، والمنصة، وإعدادات الجهاز، وتعريف التقنية الأخرى على الأجهزة المستخدمة في الوصول إلى المنصة الخاصة بنا، وأسماء وأنواع الملفات والبرامج، ومعرفات الأجهزة، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، ومواقع الأجهزة مثل من خلال نظام تحديد المواقع العالمي أو إشارات بلوتوث أو واي فاي، وأنواع المكونات الإضافية للمستعرض وإصداراته، ونظام التشغيل والمنصة، ومعلومات الاتصال مثل اسم مشغل الهاتف الجوال أو مزود خدمة الإنترنت، ونوع المتصفح، واللغة والمنطقة الزمنية، ورقم الهاتف الجوال وعنوان بروتوكول الانترنت IP ؛

(ز) بيانات الملف الشخصي وتشمل كلمة المرور والحجوزات التي أجريتها؛

(ح) بيانات الاستخدام وتشمل معلومات حول كيفية استخدامك لمنصتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وكيفية استخدام أجهزتك للوصول إلى منصتنا، بما في ذلك الشاشات التي تزورها وعمليات البحث التي تجريها؛ و

(ط) بيانات التسويق والاتصالات وتشمل تفضيلاتك في الحصول على التسويق منا ومن الأطراف الثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

 

البيانات المجمعة

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم الحصول على البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون لأن هذه البيانات لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في المنصة. ولكن، في حال قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نحن لا نقوم بجمع فئات خاصة أخرى من البيانات الشخصية

كما أننا لا نجمع أي فئات خاصة أخرى من البيانات الشخصية الخاصة بك (وهذا يشمل تفاصيل حول آرائك السياسية، وعضوية النقابات العمالية، ومعلومات حول صحتك وبياناتك الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات والجرائم الجنائية.

 

القاصرين

من خلال الوصول إلى و/أو استخدام و/أو تقديم المعلومات إلى أو من خلال المنصة والخدمات، فإنك تقر بأنك لست طفلاً (قاصرًا). في حال علمنا أننا تلقينا أي معلومات من طفل مباشرة دون موافقة كتابية من والديه، فسنستخدم هذه المعلومات فقط للرد مباشرة على هذا الطفل (أو والديه أو الوصي القانوني) لإبلاغ الطفل بأنه /أنها لا يمكنها استخدام الخدمات، وسنقوم لاحقًا بحذف تلك المعلومات. في حال كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا على طفل قاصر، فيجوز لك، وفقًا لشروط الاستخدام، استخدام الخدمات نيابة عن هذا الطفل القاصر. وسيتم التعامل مع أي معلومات تقدمها لنا أثناء استخدام الخدمات نيابة عن طفلك القاصر على أنها بيانات شخصية كما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في هذه الوثيقة.

 

في حال لم تقدم البيانات الشخصية

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد أبرمناه معك ولم تقدم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بخدمات الحجز). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء موعد حجزته من خلال المنصة ولكننا سنقوم بإخطارك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.

 

كلمات السر والسرية

عند تزويدك بكلمة مرور أو أي جزء آخر من المعلومات كجزء من إجراءاتنا الأمنية لبند التسجيل فقط في منصتنا، فستكون أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بالمنصة كما أنك المسؤول عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها فيها. لا نملك الوسائل للتحقق من هويات الأشخاص الذين يستخدمون المنصة ولن نتحمل أي مسئولية عندما يستخدم شخص آخر كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بك. وأنت توافق على الاتصال بنا فورًا في حالة أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بك والذي تكون على علم به. كما أنه لدينا الحق في تعطيل أي رمز تعريف أو كلمة مرور للمستخدم، سواء تم اختيارها من قبلك أو من قبلنا، في أي وقت، في حال وجدنا أنك لم تلتزم بأي من أحكام هذه الشروط أو شروط الاستخدام.

 

  1. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نقوم باستخدام طرق مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال:

(أ) التفاعلات المباشرة. يمكنك تزويدنا بالهوية والاتصال عن طريق ملء النماذج أو عن طريق المراسلة معنا بالبريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عند:

(1) التقدم بطلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا؛

(2) ملء النماذج أو إنشاء حساب على منصتنا؛

(3) الاشتراك في خدماتنا أو منشوراتنا؛

(4) طلب مزيد من المعلومات لإرسالها إليك؛

(5) الدخول في مسابقة أو ترقية أو استطلاع؛ أو

(6) تقديم ملاحظاتك لنا أو الاتصال بنا.

(ب) التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع منصتنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. فنحن نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم] وغيره من التقنيات المماثلة. قد نحصل أيضًا على بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع الكترونية أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل

(ج) الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعامة. قد نحصل على بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة كما هو موضح أدناه:

(1) البيانات الفنية من الأطراف التالية:

(أ) مقدمي التحليلات؛

(ب) شبكات الإعلان، و

(ج) مقدمي معلومات البحث

(2) بيانات الاتصال أو البيانات المالية أو المعاملات من مقدمي الخدمات الفنية وخدمات السداد.

(3) بيانات مقدم الرعاية الصحية من المصادر المتاحة للعامة والسلطات التنظيمية.

 

  1. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

سنستخدم بياناتك الشخصية ندما يسمح لنا القانون بذلك فقط. وفي الغالب، سنستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:

أ. عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك إبرامه أو قد أبرمناه معك؛

ب. عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح؛

ج. عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني.

المصلحة المشروعة يقصد بها مصلحة أعمالنا في إدارة وتسيير أعمالنا لنتمكن من منحك أفضل خدمة / منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانًا. فنحن متأكدين من أننا نأخذ في الاعتبار أي تأثير محتمل عليك (إيجابيًا وسلبيًا) ونعمل على موازنته مع حقوقك قبل أن نعالج بياناتك الشخصية بالنسبة لمصالحنا المشروعة. كما أننا لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يتجاوز فيها التأثير عليك مصالحنا (ما لم نحصل على موافقتك أو يطلب منا القانون أو يسمح به). ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق الاتصال بنا.

أداء العقد يقصد به معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد الذي تعتبر أحد أطرافه أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام هذا العقد

الامتثال لالتزام قانوني يقصد به معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.

وبشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية على الرغم من أننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال اتصالات تسويقية مباشرة من طرف ثالث إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. ويحق لك سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

لقد حددنا في الجدول الوارد أدناه موجزاً عن الظروف التي سنستخدم فيها بياناتك الشخصية، ونوع البيانات الشخصية التي سنستخدمها والأسباب التي يُسمح لنا على أساسها باستخدام هذه البيانات الشخصية في مثل هذه الظروف.

الغرض/النشاط نوع البيانات الشخصية الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة
إدراجك كمقدم رعاية صحية

(أ) مقدم الرعاية الصحية

الضروري لمصالحنا المشروعة (لتبقى سجلاتنا محدثة ولتقديم خدماتنا لعملائنا)
تسجيلك كمستخدم

(1) الهوية

(2) الاتصال

تنفيذ عقد معك
معالجة طلبك لحجز موعد

(1) الهوية

(2) الاتصال

(ج) مقدم الصحة

(د) التسويق والاتصالات

(أ) تنفيذ عقد معك

(ب) الضروري لمصالحنا المشروعة (لتقديم الخدمة)

معالجة طلبك لحجز موعد وطلب الاستشارة عبر الإنترنت

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(ج) الصحة والبيانات الخاصة الأخرى

(د) مقدم الصحة

(هـ) المالية

(و) المعاملة

(ز) التسويق والاتصالات

(أ) تنفيذ عقد معك

(ب) الضروري لمصالحنا المشروعة (لتقديم الخدمة)

إدارة علاقتنا معك والتي ستشمل: (أ) إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على شروطنا أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا (ب) مطالبتك بترك تعليق أو إجراء استطلاع

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(ج) الملف الشخصي

(د) التسويق والاتصالات

(أ) تنفيذ عقد معك

(ب) الضروري للامتثال لالتزام قانوني

(ج)ال ضروري لمصالحنا المشروعة (لتبقى سجلاتنا محدثة ودراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا)

تمكينك من المشاركة في السحب على الجوائز أو المنافسة أو إكمال استطلاع

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(ج) الملف الشخصي

(د) الاستخدام

(هـ) التسويق والاتصالات

(أ) تنفيذ عقد معك

(ب) الضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، ولتطويرها وتنمية أعمالنا)

إدارة وحماية أعمالنا ومنصتنا (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات)

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(ج) الفنية

(أ) الضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة، ومنع الاحتيال وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو إعادة هيكلة المجموعة)

(ب) الضروري للامتثال لالتزام قانوني

تقديم محتوى المنصة ذي الصلة لك وقياس أو فهم فعالية العروض الترويجية التي نقدمها لك

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(ج) الملف الشخصي

(د) الاستخدام

(هـ) التسويق والاتصالات

(و) الفنية

الضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، وتطويرها، وتنمية أعمالنا وإبلاغ إستراتيجيتنا التسويقية)

استخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الالكتروني ومنتجاتنا / خدماتنا والتسويق وعلاقات العملاء وتجاربهم

(أ) الفنية

(ب) الاستخدام

الضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا، وإبقاء موقعنا محدثًا وملائمًا، وتطوير أعمالنا ولإبلاغ إستراتيجيتنا التسويقية)

تقديم اقتراحات وتوصيات لك حول البضائع أو الخدمات التي قد تهمك

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(ج) الفنية

(د) الاستخدام

(هـ) الملف الشخصي

(و) التسويق والاتصالات

الضروري لمصالحنا المشروعة (تطوير منتجاتنا/خدماتنا وتنمية أعمالنا)

التعامل مع النزاعات والمطالبات القانونية

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(د) مقدم الصحة

(هـ) المالية

(و) المعاملة

(ز) التسويق والاتصالات

المصالح المشروعة (لدينا مصلحة مشروعة في القدرة على التعامل مع النزاعات والمطالبات القانونية)

الامتثال لالتزام قانوني، مثل أمر محكمة يطلب منا الكشف عن المعلومات

(أ) الهوية

(ب) الاتصال

(د) مقدم الصحة

(هـ) المالية

(و) المعاملة

(ز) التسويق والاتصالات

الامتثال لالتزام قانوني

التسويق

نسعى جاهدين لتزويدك بخيارات فيما يتعلق باستخدامات معينة للبيانات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.

العروض الترويجية منا

قد نستخدم بيانات الهوية والاتصال والفنية والاستخدام والملف الشخصي الخاصة بك لتشكيل وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تحتاجه أو تريده، أو ما قد يثير اهتمامك. وهي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مناسبة لك (نسمي هذه العملية التسويق). ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو اشتريت [سلعًا أو خدمات] منا ولم تختر عدم الحصول على هذا التسويق.

تسويق الطرف الثالث

سنحصل على موافقتك الصريحة قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق.

خيار عدم التطبيق

يمكنك أن تطلب منا أو من أطراف ثالثة التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت باتباع روابط عدم التطبيق في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الالكتروني help@okadoc.com.

عندما تختار عدم تلقي هذه الرسائل التسويقية، فلن يطبق هذا على البيانات الشخصية المقدمة إلينا نتيجة لتجربة منتج / خدمة أو معاملات أخرى.

ملفات تعريف الارتباط

يمكنك ضبط متصفحك على رفض جميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو لتنبيهك عند تعيين المواقع الالكترونية أو الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط. في حال قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضتها، فيرجى الملاحظة أنه قد يتعذر الوصول إلى بعض أجزاء هذا الموقع أو انها قد لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

تغيير الغرض

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة لاستخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. في حال كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، فيرجى الاتصال بنا.

في حال كنا بحاجة لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنقوم بإخطارك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا القيام بذلك.

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، بما يتوافق مع القواعد المذكورة أعلاه، حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.

 

  1. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضحة أدناه للأغراض المبينة في الجدول أعلاه.

(أ) الأطراف الثالثة الداخلية باعتبارها شركات في مجموعتنا وتوفر تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام وتطوير المنتجات وتطوير الأعمال والخدمات المساندة وتولي مسؤولية إعداد تقارير القيادة:

(ب) الأطراف الثالثة الخارجية باعتبارها:

(4) في حالة بيانات مقدم الرعاية الصحية، لمستخدمينا من خلال منصتنا؛

(5) في حالة بيانات الهوية والاتصال، لمقدمي الرعاية الصحية الذين حجزت معهم مواعيد من خلال منصتنا؛

(6) في حالة الهوية والاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات، لمقدمي الرعاية الصحية الذين حجزت مواعيدًا لديهم لإجراء استشارات عبر الإنترنت من خلال منصتنا؛

(7) مقدمو الخدمات الذين يعملون كمعالجين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وإندونيسيا يقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام ومعالجة السداد.

(8) الاستشاريين المهنيين الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين الموجودة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وإندونيسيا الذين يقدمون الخدمات الاستشارية والبنكية والقانونية والتأمين والمحاسبة.

(9) المنظمون والسلطات الأخرى التي تعمل كمعالجين أو وحدات تحكم مشتركة موجودة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وإندونيسيا الذين يطلبون الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.

(ج) الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا لها. بدلاً من ذلك، قد نسعى للحصول على أعمال أخرى أو الاندماج معها. وفي حال حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للملاك الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. ولا نسمح لمقدمي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا نسمح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

 

  1. عمليات نقل البيانات الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وإندونيسيا

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة تقع خارج الصلاحية القضائية التي يقيم فيها الأشخاص الذين تتعلق بهم هذه البيانات الشخصية وهي الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وإندونيسيا. كما قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج هذه الصلاحيات القضائية والذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ حجزك / موعدك، وتوفير خدمات الدعم. كما قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمة غير التابعين لنا في دولة واحدة أو أكثر خارج دولتك الأصلية.

ونحن نضمن حماية بياناتك الشخصية من خلال مطالبة جميع شركات مجموعتنا باتباع نفس القواعد عند معالجة بياناتك الشخصية. عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج تلك الصلاحية القضائية أو إلى أطراف ثالثة، فإننا نعمل على ضمان توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال استخدام الالتزامات التعاقدية.

 

  1. أمن البيانات

نحن نحتفظ بضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وللحماية من الوصول أو إجراء تغيير غير المصرح به لبياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها أو إتلافها. ويجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام تقنية التشفير لتأمين بياناتك الشخصية أثناء النقل إلى منصتنا بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتكنولوجيا جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. ولا يُسمح بالوصول إلى هذه البيانات الشخصية إلا للموظفين والمقاولين والوكلاء المصرح لهم فقط ممن يحتاجون إلى معرفة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأداء خدماتهم.

من المهم بالنسبة لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. وتعتبر وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن بياناتك الشخصية المنقولة إلى منصتنا حيث تتم أي عملية نقل على مسؤوليتك الخاصة.

 

  1. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو لإعداد تقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو في حال اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية المعمول بها أو المتطلبات الأخرى.

وبشكل عام، ستكون فترات الاحتفاظ بمختلف جوانب بياناتك الشخصية ست سنوات.

في بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: راجع حقوقك القانونية أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في بعض الحالات، سنقوم بإخفاء بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون الحاجة لإخطارك.

 

  1. حقوقك القانونية

تتمتع في ظل ظروف معينة، وبموجب قوانين حماية البيانات بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية. ولا سيما، لديك الحق في:

(أ) طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). يمكّنك ذلك من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

(ب) طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنك. يمكّنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها بشأنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

(ج) طلب محو بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها في حال مارست حقك في الاعتراض على المعالجة بنجاح (راجع أدناه)، حيث ربما نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث يُطلب منا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ولكن، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك الخاص بالمحو لأسباب قانونية محددة والتي سيتم إخطارك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.

(د) الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو تلك الخاصة بطرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بموقفك الخاص مما يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك.

(هـ) طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكّنك ذلك من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية:

(1) في حال كنت تريد منا إثبات دقة البيانات.

(2) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا محوه.

(3) عندما تطلب منا الاحتفاظ بالبيانات وإن لم نعد بحاجة إليها لأنك بحاجة إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

(4) في حال اعترضت على استخدامنا لبياناتك إلا أننا كنا بحاجة للتحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.

(و) طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنوفر لك، أو لطرف ثالث تختاره، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا. لاحظ أن هذا الحق لا يطبق إلا على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو في حال استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

(ز) سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد فيها على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. غير ذلك، لن يؤثر على قانونية أي معالجة تم إجراؤها قبل سحب موافقتك. في حال قمت بسحب موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. وسنقوم بإخطارك في حال كانت هذه هي الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.

في حال كنت ترغب بممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان hep@okadoc.com.

لن تضطر لدفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). غير أننا، قد نفرض رسومًا معقولة في حال كان من الواضح أنه ليس لطلبك أساس من الصحة أو كان مكرراً أو مفرطاً. وبدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). يعتبر هذا الإجراء بمثابة إجراء أمني لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر في حال كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك واطلاعك باستمرار.

 

  1. ملاحظة خاصة فيما يتعلق بالاستشارات عبر الإنترنت

أثناء أي استشارة عبر الإنترنت مع طبيب يتم إجراؤها من خلال منصتنا، يمكنك تبادل البيانات الشخصية الخاصة مع الطبيب من خلال المنصة بما في ذلك ما يتعلق بالصحة (التاريخ الصحي والأعراض والفحوصات والاختبارات ونتائجها والتشخيص، والعلاج وخطة الرعاية)، والعرق، والتوجه الجنسي، والحياة الجنسية، والمعتقدات الدينية أو الآراء أو البيانات الجينية ذات الصلة بالطبيب. سيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات واستخدامها من قبل الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط وأحكام الخدمة والقوانين واللوائح المعمول بها. يتحمل المريض مسؤولية طلب سياسة الخصوصية وشروط وأحكام الطبيب والموافقة عليها. كما أننا نقوم بتخزين أي من هذه المعلومات على أنظمتنا ونحذف هذه المعلومات (في حال تمت مشاركتها عبر المنصة) من أنظمتنا بعد انتهاء أي استشارة عبر الإنترنت.

بحاجة لمساعدة؟

تجربة المستخدمين مهمة جدًا لنا، لذا سنحاول مجهودنا الإجابة عن جميع الأسئلة بأسرع وقت ممكن

List your practice on okadoc